Regulierungsbeauftragter: Freund oder Feind?

1Wer ist der Regulierungsbeauftragte und was ist seine Aufgabe?

Nach einem unverschuldeten Verkehrsunfall meldet sich oft überraschend schnell die gegnerische Versicherung bei Ihnen. Häufig wird Ihnen ein sogenannter Regulierungsbeauftragter, Schadensmanager oder mobiler Schadensservice geschickt oder telefonisch angekündigt. Dieser freundliche Mitarbeiter bietet an, den gesamten Schaden für Sie komplett zu managen – von der Erstellung eines Gutachtens über die Beauftragung einer Werkstatt bis hin zur sofortigen Bereitstellung eines Mietwagens. Das klingt im ersten Moment nach einem hervorragenden und bequemen Service, der Ihnen in einer stressigen Situation viel Zeit, Mühe und Ärger erspart.

Doch hier ist äußerste Vorsicht geboten. Der Regulierungsbeauftragte ist ein direkter Mitarbeiter oder ein beauftragter Dienstleister der gegnerischen Versicherung. Sein primäres berufliches Ziel ist es nicht, Ihre Ansprüche als Geschädigter bestmöglich und umfassend durchzusetzen. Seine eigentliche Aufgabe besteht darin, die Schadenskosten für seinen Arbeitgeber – die Versicherung – so gering wie möglich zu halten. Das bedeutet in der Praxis sehr oft, dass Schäden systematisch kleingerechnet werden oder Ihnen berechtigte Ansprüche wie die merkantile Wertminderung oder der Nutzungsausfall gar nicht erst angeboten oder nicht in vollem Umfang ausgezahlt werden.

2Die versteckten Gefahren des gegnerischen Schadensmanagements

Wenn Sie das verlockende Angebot des Regulierungsbeauftragten unbedacht annehmen, geben Sie die gesamte Kontrolle über die Schadensregulierung leichtfertig aus der Hand. Die gegnerische Versicherung bestimmt dann den Gutachter, wählt die Werkstatt aus und entscheidet über den Mietwagen. Dieses Vorgehen birgt erhebliche Nachteile für Sie als Unfallopfer.

• Der von der Versicherung gestellte Gutachter schätzt den Schaden oft zugunsten seines Auftraggebers (der Versicherung) deutlich geringer ein. Reparaturwege werden oft günstiger kalkuliert.
• Wichtige Positionen wie die Wertminderung Ihres Fahrzeugs werden häufig ignoriert, nicht erwähnt oder nur völlig unzureichend berücksichtigt.
• Sie werden gezielt an Partnerwerkstätten der Versicherung verwiesen, die strikt nach den wirtschaftlichen Vorgaben der Versicherung reparieren, was nicht immer der bestmöglichen Reparaturqualität entspricht.
• Ein unabhängiger Rechtsbeistand wird Ihnen gegenüber oft als völlig unnötig oder kostentreibend dargestellt, obwohl Ihnen dieser nach deutschem Recht zusteht und essentiell für die Wahrung Ihrer Rechte ist.

Unser Kfz-Gutachter in Hagen hat in seiner langjährigen Praxis schon unzählige Fälle erlebt, in denen Geschädigte durch das professionelle Schadensmanagement der gegnerischen Versicherung viel Geld und Nerven verloren haben. Nur ein wirklich unabhängiges Gutachten stellt sicher, dass alle Ihre Ansprüche objektiv erfasst und dokumentiert werden.

3Ihr verbrieftes Recht auf einen eigenen, unabhängigen Gutachter

Nach deutschem Schadensersatzrecht, insbesondere nach § 249 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), haben Sie als Geschädigter das fundamentale Recht, den Zustand wiederherstellen zu lassen, der bestehen würde, wenn der Unfall nicht passiert wäre. Dazu gehört untrennbar auch das Recht, einen eigenen, völlig unabhängigen Kfz-Sachverständigen Ihrer Wahl mit der Feststellung und Dokumentation des Schadens zu beauftragen. Die Kosten für dieses professionelle Gutachten muss die gegnerische Versicherung in voller Höhe tragen, sofern es sich bei dem Schaden nicht um einen sogenannten Bagatellschaden (unter ca. 750 bis 1.000 Euro) handelt.

Ein unabhängiger Gutachter arbeitet ausschließlich in Ihrem besten Interesse. Er dokumentiert den Schaden an Ihrem Fahrzeug vollständig und gerichtsfest, ermittelt die exakte Wertminderung Ihres Fahrzeugs auf Basis anerkannter Methoden und kalkuliert die anfallenden Reparaturkosten absolut neutral. Unser Kfz-Gutachter in Arnsberg steht Ihnen hierbei mit seiner umfassenden Expertise und modernster Technik zur Seite, um absolut sicherzustellen, dass auch versteckte Mängel gefunden und kein einziges Detail übersehen wird.

4Warum ein Rechtsanwalt für Verkehrsrecht absolut unverzichtbar ist

Der Regulierungsbeauftragte wird Ihnen in den meisten Fällen suggerieren, dass die Einschaltung eines Rechtsanwalts die Regulierung nur unnötig verzögert, die Fronten verhärtet und Ihnen womöglich sogar eigene Kosten verursacht. Das genaue Gegenteil ist jedoch der Fall. Das Schadensersatzrecht ist hochkomplex und ändert sich durch ständige Rechtsprechung kontinuierlich. Ein erfahrener Anwalt für Verkehrsrecht sorgt für eine klare Struktur in der Abwicklung und hilft Ihnen, Ihre berechtigten Ansprüche auf Augenhöhe mit der juristisch bestens aufgestellten Versicherung konsequent durchzusetzen.

Die Kosten für Ihren Anwalt muss bei einem unverschuldeten Verkehrsunfall ebenfalls die gegnerische Haftpflichtversicherung übernehmen. Dies gehört zu Ihrem Anspruch auf Rechtsverfolgung. Es gibt also absolut keinen vernünftigen Grund, auf diese immens wichtige rechtliche Unterstützung zu verzichten. Ein Anwalt übernimmt für Sie die komplette, oft zermürbende Korrespondenz mit der Versicherung, fordert alle Schadenspositionen präzise ein und wehrt unberechtigte Kürzungen der Schadensumme professionell ab. Wir empfehlen daher stets die Zusammenarbeit mit einem qualifizierten Verkehrsrechtsanwalt.

5So verhalten Sie sich strategisch richtig, wenn sich die Versicherung meldet

Wenn der Regulierungsbeauftragte der gegnerischen Versicherung unaufgefordert Kontakt zu Ihnen aufnimmt – sei es per Telefon, E-Mail oder sogar persönlich an der Unfallstelle –, ist es wichtig, dass Sie ruhig, höflich, aber äußerst bestimmt bleiben. Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen und treffen Sie keine übereilten Entscheidungen.

• Machen Sie am Telefon keinerlei voreiligen Zusagen und stimmen Sie keinen Regulierungsangeboten spontan zu.
• Lehnen Sie das Angebot eines versicherungseigenen Gutachters oder Schadensmanagers konsequent und freundlich ab.
• Beauftragen Sie stattdessen umgehend einen eigenen, unabhängigen Kfz-Sachverständigen Ihres Vertrauens. Unser Kfz-Gutachter in Siegen ist schnell für Sie vor Ort und erstellt ein detailliertes, neutrales Schadengutachten, das als solide Basis für Ihre Ansprüche dient.
• Übergeben Sie die weitere rechtliche Abwicklung direkt an einen spezialisierten Verkehrsanwalt, der Ihre Interessen gegenüber der Versicherung vertritt.

Denken Sie immer daran: Sie als Geschädigter haben das Steuer in der Hand. Die gegnerische Versicherung ist Ihnen zum Schadensersatz verpflichtet. Nutzen Sie Ihre gesetzlichen Rechte vollumfänglich aus, um eine vollständige, faire und zügige Entschädigung für Ihren erlittenen Unfallschaden zu erhalten. Vertrauen Sie auf unabhängige Experten, die ausschließlich auf Ihrer Seite stehen.